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小米扫地机器人/石头扫地机器人常见问题汇总

  米家扫地机器人,拿下DFA(亚洲最具影响力设计奖)铜奖!但是在使用米家扫地机器人的过程中大家对于这款扫地机器人还是有很多疑问的。今天我们扫地机器人网就将大家在使用小米扫地机器人过程中常见的问题进行汇总解答。如果你不清楚两者之间的关系请参考石头扫地机器人和小米扫地机器人是什么关系?

  如果你对小米扫地机器人品质有信息那就前往小米官方旗舰店去了解吧!

  

小米扫地机人常见问题汇总

 

  问:米家/石头扫地机器人激光测距传感器对眼睛、小孩或宠物是否有伤害?

  答:1、激光测距传感器闪烁的红光是由激光测距传感器发射的测距激光,符合IEC 60825-1:2014激光安全等级Class 1的认证,不会产生危险辐射。

  2、发射的激光功耗极低属于安全激光不会对儿童或者宠物带来伤害。由德国莱茵实验室测试,说明书也有说明,请放心使用。

  问:米家/石头扫地机器人为什么每次清扫都需要重新绘制地图?

  答:1、与人眼不同,扫地机是要靠LDS扫描地图(没有LDS的靠碰撞传感器撞出来),所以,扫地机的地图概念和人的地图概念不同。

  2、清扫后的地图会在APP的清扫记录中保存查看,划区清扫与指哪到哪功能会调用最新的清扫地图做参考,但如果搬动或是重新开始清扫后,地图无法复用,会被清空。

  3、因为家是居住的场所,无法做到地面上的物品完全不动,桌椅、鞋、小孩物品等都是活动的,因为物品活动,所以每次扫地机扫描出来的地图都是不一样的。

  4、调用旧的房间地图框架然后配合本次障碍物数据会降低清扫效率以及复杂度(例如上次某个房间关门了,这次开门也不会进去的),而LDS激光会以5×360°/秒的速度扫描,房间框架会很快被扫描出来,实时的保证是最新的地图。

  5、室内没用GPS信号,即便是有,GPS也无法做到100%准确定位。而灯塔定位方案很容易被干扰且无法做到全方位定位。所以当扫地机被抬起或搬动后,扫地机无法随机定位自己所处的位置,如果定位出现错误,机器行为会明显异常。

  6、目前扫地机还无法做到自主学习和记忆程度,所以例如“扫地机需要熟悉家里环境7天,7天后会变得智能”等话语可能并不是真的,而是为了让你超出7天无理由退货日期。

  7、我们要做的是科技实用产品,而不是为了不实用的噱头,科技在不断进步,相信未来扫地机会越来越好!

  问:米家/石头扫地机器人为什么不使用双边刷而使用单边刷?

  答1、扫地机器人的边刷主要用来清理墙角和障碍物根部的垃圾,边刷在其他地区清扫时不是主要的清扫结构。在非沿墙清扫过程中边刷如果一直高速旋转有可能会打飞垃圾,而米家/石头扫地机器人使用动态边刷调速,非沿墙时会自动降低边刷转速防止打飞垃圾。

  2、米家/石头扫地机器人设计只有一边会沿着墙或障碍物根部清扫,所以另一侧是不需要边刷沿墙或障碍物。

  3、双边刷在碰到例如线缆缠绕的时候,两个旋转方向相反的边刷更容易被缠绕导致机器被缠绕,单边刷则很容易脱困出来!

  问答:米家/石头扫地机器人为什么现在不做软件虚拟墙?

  1、与人眼不同,扫地机是要靠LDS扫描地图(没有LDS的靠碰撞传感器撞出来),所以,扫地机的地图概念和人的地图概念不同。

  2、使用软件虚拟墙必须依靠地图,而且是准确的地图。机器人在频繁脱困或轮子严重打滑的时候很有可能地图就会漂移,这个时候软件虚拟墙就失效了,失效以后可能造成严重后果,比如进入有水或者被保护的禁区。

  3、所以我们目前采用可靠的实物虚拟墙,当然,软件虚拟墙我们也不会放弃,一定会等到这项技术完全成熟,不会造成严重后果时,负责任的上线,绝对不玩噱头。

  石头扫地机器人其他相关问题

  小米扫地机器人品牌介绍

  Q:拖地模组不出水或出水量少?

  A:1、 查水箱内是否有水

  2、 请按照说明书正确安装拖布

  3、 请清洗拖布

  4、 请更换滤芯

  Q:拖地模组出水量太大?

  A:1、 请确认水箱盖已安装到位

  2、 请确认滤芯已安装到位

  Q:前三次使用是否需要充电十六小时?

  A:锂电池随用随充无记忆效应,充满即用无须等待十六小时。

  Q:无法开机怎么办?

  A:1、电池电量不足,请先靠上充电座充电后再使用。

  2、环境温度过低(低于0℃)或过高(高于50℃),请在0-40℃环境下使用。

  Q:清扫中途电量不足回充但未续扫

  A:1、 请确认主机未处于勿扰模式下,该模式下不会续扫

  2、 手动回充或将主机放回充电座不会续扫

  Q:局部清扫或移动位置后无法回到充电座?

  A:局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图,如充电座距离较远可能无法自动回充,请手动将主机放回充电座充电

  Q:定时清扫不生效是怎么回事?

  A:可能是电量不足,剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

  Q:一直在充电座是否耗电?

  A:主机一直在充电座时,由充电座向主机供电,休眠状态下耗电极低,而此时电池进入休眠以保持最佳性能。

  Q:行为异常怎么办?

  A:关机后重新开机,如还未恢复正常,尝试重置系统和恢复出厂版本。

  Q:总是回充失败是什么原因?

  A:1、充电座附近障碍物太多,请将充电座放到开阔区域。

  2、 主机距离充电座太远,请将主机放到充电座附近尝试。

  Q:发现清扫能力下降或出现掉灰?

  A:1、 尘盒已满,请清理尘盒。

  2、 滤网已被堵塞,请清理滤网。

  3、 主刷被异物缠绕,请清理主刷。

  Q:无法充电怎么办?

  A:1、充电座未通电,请确认充电座电源线两头是否都已插好。

  2、接触不良,请清理充电座弹片与主机充电触片。

  Q:重置系统无效,如何恢复出厂版本?

  A:如重置系统后仍无法正常使用,请在开机状态下按住回充键,同时按一次系统重置键直到语音提示“开始恢复初始版本”,主机将恢复到出厂状态。

  Q:如何重置系统?

  A:当按键无响应或无法关机时,请尝试重置系统,按下系统重置键(打开上盖后的Reset键),主机将自动重启。重置系统将清空主机定时清扫设置和清扫模式设置并重置

  Q: 如何升级固件?

  A:1、 使用手机客户端可以升级主机固件,升级时请连接充电座并保证电量大于20%。

  2、 固件升级时环形指示灯为白色快闪。

  Q:如何重置 Wi-Fi?

  A:当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接主机时,请打开上盖露出Wi-Fi指示灯,同时按住开机键与回充键直到语音提示“重置Wi-Fi”,等待Wi-Fi指示灯重新开始慢闪,表示重置成功。

  Q:机器人的Wi-Fi蓝灯一直闪烁,无法成功连接?

  A:1、 请先确认Wi-Fi密码无误,可尝试手动重新输入一次密码后重新连接。

  2、 扫地机器人暂时只支持2.4g连接,不支持5g;不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码;建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。

  3、 可能Wi-Fi信号不好,请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。

  4、 可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

  Q:清扫中途电量不足回充但未续扫

  A:1、 请确认主机未处于勿扰模式下,该模式下不会续扫

  2、 手动回充或将主机放回充电座不会续扫

  Q:局部清扫或移动位置后无法回到充电座?

  A:局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图,如充电座距离较远可能无法自动回充,请手动将主机放回充电座充电

  Q:定时清扫不生效是怎么回事?

  A:可能是电量不足,剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

  Q:一直在充电座是否耗电?

  A:主机一直在充电座时,由充电座向主机供电,休眠状态下耗电极低,而此时电池进入休眠以保持最佳性能。

  Q:行为异常怎么办?

  A:关机后重新开机,如还未恢复正常,尝试重置系统和恢复出厂版本。

  Q:总是回充失败是什么原因?

  A:1、 充电座附近障碍物太多,请将充电座放到开阔区域。

  2、 主机距离充电座太远,请将主机放到充电座附近尝试。

  Q:发现清扫能力下降或出现掉灰?

  A:1、 尘盒已满,请清理尘盒。

  2、 滤网已被堵塞,请清理滤网。

  3、 主刷被异物缠绕,请清理主刷。

  米家扫地机器人其他相关问题

  Q:前三次使用是否需要充电十六小时?

  A:锂电池随用随充无记忆效应,充满即用无须等待十六小时。

  Q:无法开机怎么办?

  A:1、电池电量不足,请先靠上充电座充电后再使用。

  2、环境温度过低(低于0℃)或过高(高于50℃),请在0-40℃环境下使用。

  Q:清扫中途电量不足回充但未续扫

  A:1、 请确认主机未处于勿扰模式下,该模式下不会续扫

  2、 手动回充或将主机放回充电座不会续扫

  Q:局部清扫或移动位置后无法回到充电座?

  A:局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图,如充电座距离较远可能无法自动回充,请手动将主机放回充电座充电

  Q:定时清扫不生效是怎么回事?

  A:可能是电量不足,剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

  Q:一直在充电座是否耗电?

  A:主机一直在充电座时,由充电座向主机供电,休眠状态下耗电极低,而此时电池进入休眠以保持最佳性能。

  Q:行为异常怎么办?

  A:关机后重新开机,如还未恢复正常,尝试重置系统和恢复出厂版本。

  Q:总是回充失败是什么原因?

  A:1、充电座附近障碍物太多,请将充电座放到开阔区域。

  2、 主机距离充电座太远,请将主机放到充电座附近尝试。

  Q:发现清扫能力下降或出现掉灰?

  A:1、 尘盒已满,请清理尘盒。

  2、 滤网已被堵塞,请清理滤网。

  3、 主刷被异物缠绕,请清理主刷。

  Q:无法充电怎么办?

  A:1、充电座未通电,请确认充电座电源线两头是否都已插好。

  2、接触不良,请清理充电座弹片与主机充电触片。

  Q:重置系统无效,如何恢复出厂版本?

  A:如重置系统后仍无法正常使用,请在开机状态下按住回充键,同时按一次系统重置键直到语音提示“开始恢复初始版本”,主机将恢复到出厂状态。

  Q:如何重置系统?

  A:当按键无响应或无法关机时,请尝试重置系统,按下系统重置键(打开上盖后的Reset键),主机将自动重启。重置系统将清空主机定时清扫设置和清扫模式设置并重置

  Q: 如何升级固件?

  A:1、 使用手机客户端可以升级主机固件,升级时请连接充电座并保证电量大于20%。

  2、 固件升级时环形指示灯为白色快闪。

  Q:如何重置 Wi-Fi?

  A:当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接主机时,请打开上盖露出Wi-Fi指示灯,同时按住开机键与回充键直到语音提示“重置Wi-Fi”,等待Wi-Fi指示灯重新开始慢闪,表示重置成功。

  Q:机器人的Wi-Fi蓝灯一直闪烁,无法成功连接?

  A:1、 请先确认Wi-Fi密码无误,可尝试手动重新输入一次密码后重新连接。

  2、 扫地机器人暂时只支持2.4g连接,不支持5g;不支持中文Wi-Fi名称及特殊字符名称和密码;建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤。

  3、 可能Wi-Fi信号不好,请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内。

  4、 可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

  Q:清扫中途电量不足回充但未续扫

  A:1、 请确认主机未处于勿扰模式下,该模式下不会续扫

  2、 手动回充或将主机放回充电座不会续扫

  Q:局部清扫或移动位置后无法回到充电座?

  A:局部清扫或远距离移动位置后机器人将重新生成地图,如充电座距离较远可能无法自动回充,请手动将主机放回充电座充电

  Q:定时清扫不生效是怎么回事?

  A:可能是电量不足,剩余电量大于20%才会启动定时清扫。

  Q:一直在充电座是否耗电?

  A:主机一直在充电座时,由充电座向主机供电,休眠状态下耗电极低,而此时电池进入休眠以保持最佳性能。

  Q:行为异常怎么办?

  A:关机后重新开机,如还未恢复正常,尝试重置系统和恢复出厂版本。

  Q:总是回充失败是什么原因?

  A:1、 充电座附近障碍物太多,请将充电座放到开阔区域。

  2、 主机距离充电座太远,请将主机放到充电座附近尝试。

  Q:发现清扫能力下降或出现掉灰?

  A:1、 尘盒已满,请清理尘盒。

  2、 滤网已被堵塞,请清理滤网。

  3、 主刷被异物缠绕,请清理主刷。

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